OSIPTEL CAPACITÓ A PERSONAS CON DISCAPACIDAD JORNADA ESTUVO DIRIGIDA A REPRESENTANTES DE ASOCIACIONES DE LA OMAPED

El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL), a través de su oficina regional de servicios de Lambayeque, realizó una jornada de capacitación dirigida a personas con discapacidad de diferentes asociaciones de la región sobre “Derechos de los usuarios de los servicios públicos de telecomunicaciones y los planes especiales para personas con discapacidad”.

Esta actividad ofreció una capacitación integral a los jefes de asociaciones de la Oficina Municipal de Atención a las Personas con Discapacidad (OMAPED), para dar a conocer los mecanismos que existen para reclamar ante algún inconveniente con las empresas operadoras que brindan los servicios de telefonía fija, móvil, internet o televisión paga.

Al respecto, el jefe de la oficina de servicios de Lambayeque, Abg. Luis Zambrano Cárdenas, precisó que esta jornada permite a las personas con discapacidad conocer sus derechos y reclamar ante cualquier vulneración de los mismos.

“Es importante que se respete los derechos de los usuarios con discapacidad, por ello el OSIPTEL orienta sobre los mecanismos para realizar un reclamo o acceder a nuevos servicios. Por ello, las empresas operadoras deben permitir el acceso a través de aplicativos y/o servicios informáticos”, agregó Zambrano Cárdenas.

La capacitación contó con la participación de Esteban Querebalú Fiestas de la OMAPED Santa Rosa; María Belladas Chávez representante de la Asociación “No discrimines, soy Igual que tú”; Leoncio Soto Bonilla de la Asociación “Cristo Luz del Mundo”; Isela Marianela Gutierrez representante de la Asociación “Discapacidad Madres Coraje”; entre otras organizaciones quienes conocieron todos los mecanismos para realizar sus reclamos de manera virtual y presencial.

También se recomendó a las empresas operadoras a actualizar continuamente los planes dirigidos a las personas con discapacidad, que están registrados en el Sistema de Información y Registro de Tarifas (SIRT) del OSIPTEL.

Asimismo, se informó que el ente regulador posee diversos canales de atención para personas con discapacidad auditiva. “OSIPTEL ha puesto a disposición un canal de atención para personas con discapacidad auditiva para que sean atendidos los días miércoles de 4 a 5 p.m., con apoyo de un intérprete de señas”, precisó.

El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL), viene promoviendo acciones para reducir la brecha en la prestación de servicios de telecomunicaciones en beneficio de este grupo poblacional.

IMPORTANTE:

Formulario para Servicio de Orientación de Personas con Discapacidad Auditiva en el siguiente enlace:

https://serviciosweb.osiptel.gob.pe/DiscapacidadAuditiva

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